So erreichen Sie Turbotax Online

TurboTax Online bietet rund um die Uhr Unterstützung bei Fragen oder Problemen, die während der Verwendung der Produkte auftreten können. Die Kundendienstrichtlinie von TurboTax verspricht, dass Sie mit Leichtigkeit einen Vertreter erreichen oder eine Antwort auf Ihre Frage finden können, unabhängig davon, wie einfach oder komplex Ihr Problem sein mag. Entdecken Sie die verschiedenen Möglichkeiten, um sofortige Hilfe zu erhalten, und wählen Sie die für Ihren Zeitplan und Ihre Bedürfnisse geeignete Methode.

Navigieren Sie zur TurboTax-Support-Seite. Der Link wird im folgenden Abschnitt "Referenz" aufgeführt. Sammeln Sie alle relevanten Materialien zu Ihrem Problem. Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu einer bestimmten Steuerart stellen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen vor sich haben. Notieren Sie sich Ihre persönlichen Kontoinformationen, einschließlich der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse, um die schnellste und effizienteste persönliche Unterstützung zu erhalten.

Erhalten Sie Antworten auf Ihre allgemeinen Fragen mit den automatisierten Kundendienstoptionen von TurboTax. Klicken Sie auf der Hauptseite des Supports auf "Fragen", um zu einer Chatsitzung mit einem ansprechenden "FAQ" -Assistenten zu gelangen. Verwenden Sie diese Quelle für einfache Fragen, z. B. wenn Sie mit dem Eintreffen Ihrer Steuerrückerstattung rechnen können oder für grundlegende Hilfe bei Steuerformularen. Klicken Sie auf "Live-Community fragen", um den Kundenservice aus einer Reihe moderierter Kundendiskussionen zu erhalten.

Sprechen Sie mit einem Vertreter, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Navigieren Sie auf der Support-Seite zum Abschnitt "Kontakt", der über den Link auf der rechten Seite oder über den im Abschnitt "Referenzen" aufgeführten Link verfügbar ist. Geben Sie die Art Ihrer Frage ein, indem Sie auf eine der drei Problemkategorien klicken und Ihre Frage aus dem Dropdown-Menü auswählen. Beachten Sie die Optionen, die am unteren Rand der Seite nach Ihrer Eingabe aufleuchten. Wählen Sie aus E-Mail, Online-Chat oder Telefonanruf und notieren Sie die geschätzte Wartezeit in jedem Abschnitt. Stellen Sie sich darauf ein, Ihre Frage zu schreiben und bestimmte Daten anzugeben, bevor Sie an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden oder die Telefonnummer für den Support erhalten.